Termos de Uso

Última atualização: 10 de agosto de 2026 · Versão 1.0

1. Aceite

Estes Termos regem o uso da plataforma Entrevo, operada por OmniSmart ("nós"), disponível em app.entrevo.com.br. Ao criar um workspace, assinar um plano ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la.

2. O que a plataforma faz

O Entrevo conduz entrevistas com apoio de inteligência artificial, transcreve conversas, organiza evidências contra os critérios definidos pelo cliente e apresenta essas informações para apoiar a decisão humana de contratação. Também oferece agendamento, sala de entrevista por vídeo, cadências de comunicação e integrações opcionais.

3. Conta e acesso

• Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e por manter suas credenciais em sigilo.
• Cada pessoa da equipe deve ter seu próprio acesso; contas não devem ser compartilhadas.
• Avise imediatamente em suporte@entrevo.com.br se suspeitar de uso não autorizado.
• Podemos suspender acessos que ameacem a segurança ou a estabilidade do serviço, comunicando o cliente.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos são mensais, cobrados antecipadamente, com os limites publicados na página de planos dentro da plataforma.
• Entrevistas por texto são ilimitadas. Entrevistas de voz têm franquia mensal que reinicia a cada ciclo e não acumula; pacotes avulsos, quando adquiridos, não expiram e são consumidos após a franquia.
• A entrevista de segunda etapa por vídeo, com transcrição e avaliação, está incluída nos planos pagos sem limite de quantidade, respeitado o uso de boa-fé compatível com o volume de candidatos do cliente.
• Cobramos apenas por entrevista que gerou avaliação utilizável; conversas abandonadas no início não são cobradas.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e passa a valer no fim do ciclo já pago, sem multa. Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo exigência legal.
• Preços podem mudar mediante aviso com pelo menos 30 dias de antecedência; a mudança nunca se aplica a um ciclo já pago.

5. Responsabilidades do cliente

• Usar a plataforma conforme a legislação aplicável, inclusive a trabalhista e a de proteção de dados.
• Ser o controlador dos dados das pessoas candidatas, definindo finalidades, critérios e prazo de guarda.
• Informar as pessoas candidatas sobre o uso de inteligência artificial no processo e garantir os direitos delas.
• Não usar a plataforma para discriminar candidatos por qualquer característica protegida em lei.
• Não inserir dados sensíveis desnecessários nem conteúdo ilícito, ofensivo ou de terceiros sem autorização.
• Revisar as avaliações antes de decidir, considerando que elas são apoio e podem conter imprecisões.

6. Uso aceitável

É vedado: tentar burlar limites técnicos, mecanismos de segurança ou isolamento entre clientes; realizar engenharia reversa; revender ou sublicenciar o serviço sem autorização; usar a plataforma para spam ou assédio; enviar conteúdo com malware; e extrair dados em massa por meios automatizados fora das interfaces oferecidas.

7. Propriedade intelectual e seus dados

• O software, a marca, o design e a metodologia do Entrevo são nossos e permanecem nossos.
• Os dados que você insere continuam seus. Nós os tratamos para prestar o serviço, nos termos da Política de Privacidade.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento pela plataforma. Após o encerramento, mantemos os dados disponíveis por 30 dias para exportação e depois os eliminamos ou anonimizamos.
• Podemos usar métricas agregadas e anonimizadas, que não identificam clientes nem pessoas candidatas, para melhorar o produto.

8. Inteligência artificial: limites que assumimos

• Toda nota exige evidência citável da fala da pessoa candidata; sem isso, o critério fica registrado como lacuna.
• A plataforma é instruída a não inferir características protegidas e a não tratá-las como critério.
• Modelos de terceiros são usados em modo de processamento, sem que o conteúdo treine modelos deles.
• Pessoas candidatas podem pedir revisão humana de avaliações automatizadas.
• Ainda assim, modelos podem errar. As avaliações são apoio à decisão, não verdade absoluta, e devem ser revisadas por pessoas.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com backups diários e monitoramento. Pode haver indisponibilidade por manutenção programada, falha de terceiros ou caso fortuito. Planos com SLA específico têm as condições descritas em contrato próprio. O suporte é prestado por suporte@entrevo.com.br em dias úteis.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, danos indiretos ou por decisões de contratação tomadas pelo cliente. Nada nestes Termos limita responsabilidade que a lei não permita limitar.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência ou uso que ameace terceiros ou a segurança da plataforma, com aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar sua conta quando quiser, na própria plataforma.

12. Alterações

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças materiais são comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência representa concordância.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente para consumidores; para relações entre empresas, o foro da sede da OmniSmart, com renúncia a qualquer outro.

14. Contato

• Comercial e geral: contato@entrevo.com.br
• Suporte: suporte@entrevo.com.br
• Privacidade: privacidade@entrevo.com.br